Devemos tomar alguns cuidados para melhor conhecer a maneira de ser e pensar das pessoas.
O modo mais adequado de entendermos o que se passa com o outro não é se colocar no lugar dele usando a si como referência. Devemos olhar para o outro com realismo, objetividade, assumindo uma postura que leve em conta que os fatos devem falar mais alto que as ideias.
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