A persuasão é uma das estratégias mais antigas de comunicação. Trata-se de uma habilidade que certas pessoas têm de convencer alguém ou um público a adotar suas ideias, regras e opiniões.
Pessoas persuasivas são objetivas e sabem aquilo que querem. Elas usam sua assertividade e fluidez para despertar a atenção em seus ouvintes.
Persuasão não é manipulação. Manipular é forçar alguém a agir contra sua vontade. Persuadir é induzir uma pessoa a fazer algo que não era de seu interesse.
Persuasão não é apenas ciência, mas também uma arte e, como tal, pode ser ensinada, mas nem sempre bem executada.
Indivíduos persuasivos são oradores eficazes. Porém, falar bem em público não é uma habilidade como andar de bicicleta, que se aprende uma vez para nunca mais esquecer. As características do ambiente, as condições físicas e emocionais e a pressão do público são fatores que influenciam o comportamento dessas pessoas. Alguém pode se mostrar confiante e seguro em uma palestra, e, em outra oportunidade, cair em desespero. Claro, existem muitas pessoas que dominam a arte da persuasão por décadas a fio: resultado de muita prática.
Pessoas persuasivas usam seu poder de argumentação e sua fluência comunicativa para conquistar o respeito de sua audiência. Elas empregam palavras-chave e frases de efeito impactantes, coerentes e fáceis de entender.
É fascinante a maneira como indivíduos persuasivos usam de seu carisma para fazer com que os outros sigam suas orientações, e é igualmente fascinante como as pessoas estão dispostas a fazer o que eles pedem, como se a própria persuasão fosse um favor que tivessem de retribuir.
A seguir estão os 12 segredos compartilhados por pessoas realmente persuasivas:
1. Elas conhecem seu público
Pessoas persuasivas conhecem bem seu público, e usam desse conhecimento para falar a língua do povo. Elas personalizam a mensagem após estudar o perfil de seus ouvintes. Quer se trate de enfraquecer o tom quando é um público mais tímido, quer usem de veemência para responder a uma audiência mais enérgica, pessoas persuasivas sabem que cada indivíduo é singular, e se adaptam rapidamente às diferenças de comportamento para apresentar pontos de vista que sejam compreendidos por todos.
2. Elas passam uma boa primeira impressão
Pessoas persuasivas sabem da importância da primeira impressão, uma vez que os outros farão um julgamento sobre elas poucos segundos após conhecê-las. Em geral, essas pessoas se vestem adequadamente, mantêm o autocontrole e trabalham cuidadosamente sua postura para mostrar o seu melhor em cada encontro.
3. Elas criam conexões
É preciso haver uma conexão emocional, um vínculo de reconhecimento para que uma pessoa acredite em suas ideias e considerações. Mais importante do que uma opinião é a pessoa que está por trás dela. Independentemente do poder e da validez de seus argumentos, pessoas persuasivas sabem que é fundamental criar um senso de identificação com o outro, proximamente ou à distância.
4. Elas têm uma forte linguagem corporal
O corpo é uma ferramenta de comunicação complexa e a força motriz na transmissão de uma informação significativa. Pessoas persuasivas parecem decentes, usam um tom de voz adequado, descruzam os braços, mantêm um aspecto categórico e, vez ou outra, articulam seus braços e pernas de forma teatral. Dessa forma, elas se mostram seguras não só de si mesmas, mas também daquilo que falam.
5. Elas ouvem
Assim como escritores devem ler para escrever, pessoas persuasivas precisam ouvir antes de falar. E, da mesma forma que um texto excessivamente longo cansa os leitores, um falatório interminável perturba a paciência dos ouvintes. Pessoas persuasivas não forçam a barra; elas sabem exatamente quando devem se posicionar para falar, e o mais importante, quando devem ficar em silêncio para ouvir.
6. Elas não são insistentes
Pessoas persuasivas transmitem suas ideias com sensatez, dinamismo e confiança. Seus argumentos são lógicos e bem calculados para cada situação. Essas pessoas não exigem que os outros façam malabarismos para entendê-las. Elas pensam muito antes de falar e, como recompensa, são facilmente compreendidas.
7. Elas desenvolvem sua inteligência emocional
Pessoas persuasivas sabem como controlar suas emoções. Elas mantêm a calma e não se envolvem no drama quando as coisas não acontecem como o esperado. Elas tentam permanecer firmes e tranquilas, inclusive quando são invadidas por sentimentos aflitivos ou estressantes. Assim, essas pessoas se mostram sempre mais estáveis do que seu verdadeiro estado emocional lhes indica.
8. Elas são curiosas e inquisitivas
Pessoas persuasivas não chegam com todas as respostas, mas estão preparadas para fazer todas as perguntas. O dom de ser curioso é aprender sempre. Conhecimento é poder.
9. Elas sabem contar uma boa história
Normalmente, as pessoas compram mais facilmente uma ideia se houver um contexto histórico envolvente por trás dela. Pessoas persuasivas trabalham seu senso de imaginação e inventividade para construir narrativas poderosas com personagens icônicos que cativam seu público.
10. Elas chamam os outros pelo nome
Pessoas persuasivas fazem questão de chamar os outros diretamente pelo nome. Elas se esforçam para lembrar dessa informação e, caso se esqueçam, não hesitam em perguntar uma segunda vez. O nome é um aspecto fundamental da identidade humana, razão pela qual todos gostam de ser lembrados dessa forma.
11. Elas sorriem
Pessoas persuasivas sorriem com frequência, pois têm convicção sobre suas ideias e entusiasmo para manifestá-las. Enquanto tentam convencer ou apenas transmitir sua mensagem, elas buscam fazer os outros se sentirem melhor.
12. Elas promovem satisfação alheia
Pessoas persuasivas fazem sacrifícios em prol dos outros. Elas sabem que solidariedade e generosidade conquistam o público a curto e longo prazo. Acreditam, em suma, que é melhor ser admirado do que estar certo.
Veja também: Os 6 princípios da persuasão
